Każdy pacjent ma prawo do właściwej opieki zdrowotnej.
Jeśli w placówce medycznej działającej w ramach umowy z NFZ spotkała Cię sytuacja, która budzi Twoje wątpliwości – możesz zgłosić skargę do Narodowego Funduszu Zdrowia.
Poznaj tryb przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków
Jakie informacje powinna zawierać skarga
Abyśmy mogli rozpatrzyć skargę, konieczne jest podanie:
- imienia, nazwiska i adresu,
- danych placówki lub pracownika medycznego, którego dotyczy zgłoszenie,
- szczegółowego opisu sytuacji – co się wydarzyło, kiedy i w jakich okolicznościach.
WAŻNE! Jeśli składasz skargę w imieniu innej osoby – dołącz upoważnienie.
Jak zgłosić skargę lub wniosek
Wybierz najwygodniejszy dla siebie sposób:
- przez e-formularz Zgłoszenie skargi lub wniosku
- osobiście – odwiedź oddział wojewódzki NFZ lub jego delegaturę
- listownie – wyślij skargę pocztą na adres właściwego oddziału
- e-mailem – pamiętaj, by podać swoje imię, nazwisko i adres
- przez ePUAP lub e-Doręczenia – skorzystaj z platformy elektronicznej, by szybko wysłać zgłoszenie.
Dane kontaktowe do Lubelskiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ:
- 20-124 Lublin, ul. Szkolna 16
- sekretariat@nfz-lublin.pl
- skrzynka ePUAP: /e2534foiol/SkrytkaESP
- adres Doręczeń Elektronicznych: AE:PL-31328-38203-ARWEA-25
- faks: (81) 5310528
Przyjęcia interesantów w sprawach skarg i wniosków odbywają się w siedzibie Lubelskiego Oddziału Wojewódzkiego Narodowego Funduszu Zdrowia przy ul. Nadstawnej 2-4 w Lublinie:
- w poniedziałki w godz. 8.00 – 16.30
- od wtorku do piątku w godz. 8.00 – 15.00
Uwaga! Skargi nie możesz złożyć przez telefon!
Nie rozpatrujemy skarg, które dotyczą np. zastrzeżeń do sposobu leczenia, naruszenia etyki zawodowej przez personel medyczny, nieprzestrzegania praw pacjenta, naruszenia przepisów o ochronie danych osobowych.
Taką skargę możesz złożyć do:
