Lubelski Oddział Wojewódzki Narodowego Funduszu Zdrowia (LOW NFZ) zobowiązuje się do zapewnienia dostępności swojej strony internetowej i aplikacji mobilnej zgodnie z ustawą z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych.
2. Status dostępności
Strona internetowa www.nfz-lublin.pl jest zgodna z załącznikiem do ustawy z dnia
4 kwietnia 2019 roku o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych.
3. Przygotowanie deklaracji
Data publikacji strony: .
Data ostatniej istotnej aktualizacji:
Data ostatniego przeglądu deklaracji: .
Deklarację sporządzono na podstawie samooceny.
4. Standardy dostępności
Strona wykorzystuje „nawigację okruszkową” (ang. breadcrumbs), dzięki której można łatwo powrócić do strony wyższego rzędu.
Elementy interaktywne, takie jak odnośniki czy przyciski, mają wyraźne oznaczenie (fokus).
Na stronie internetowej można korzystać ze standardowych skrótów klawiaturowych.
Dostępna jest wersja standardowa i kontrastowa serwisu.
Istnieje możliwość zmiany wielkości czcionki ze standardowej na średnią lub dużą.
Stosujemy zasady prostego języka.
Infografiki i inne obrazy uzupełniamy tekstem alternatywnym.
Każdy ma prawo zażądać zapewnienia dostępności cyfrowej strony internetowej, aplikacji mobilnej lub jakiegoś ich elementu. Każdy może także zażądać udostępnienia informacji w alternatywnej formie – na przykład przez odczytanie niedostępnego cyfrowo dokumentu, opisanie zawartości filmu bez audiodeskrypcji.
Żądanie powinno zawierać:
dane osoby zgłaszającej,
wskazanie, o którą stronę internetową lub aplikację mobilną chodzi,
sposób kontaktu,
sposób przedstawienia informacji – jeżeli osoba żądająca zgłasza potrzebę otrzymania informacji za pomocą alternatywnego sposobu dostępu.
Na żądanie odpowiemy najszybciej jak to możliwe, nie później niż w ciągu 7 dni od jego otrzymania. Jeżeli nie będziemy mogli dotrzymać terminu, poinformujemy, kiedy zrealizujemy żądanie. Nowy termin nie będzie dłuższy niż 2 miesiące.
Jeżeli nie będziemy w stanie zapewnić dostępności cyfrowej strony internetowej lub treści wskazanej w żądaniu, zaproponujemy alternatywny sposób dostępu.
Obsługa wniosków i skarg związanych z dostępnością
Jeżeli odmówimy realizacji żądania zapewnienia dostępności lub alternatywnego dostępu do informacji, można złożyć skargę na takie działanie.
Skargę można złożyć mailowo lub listownie:
Lubelski Oddział Wojewódzki Narodowego Funduszu Zdrowia
ul. Szkolna 16
20-124 Lublin
Po wyczerpaniu wszystkich możliwości skargę można przesłać także do Rzecznika Praw Obywatelskich.
7. Informacje o dostępności architektonicznej
► Lubelski Oddział Wojewódzki Narodowego Funduszu Zdrowia, Sala Obsługi Klientów,
ul. Nadstawna 2-4
Sala Obsługi Klientów mieści się na pierwszym piętrze budynku przy
ul. Nadstawnej 2-4.
W budynku znajduje się winda.
Sala jest w pełni dostosowana dla osób z niepełnosprawnością, w szczególności: jest zapewniona odpowiednia szerokość ciągów komunikacyjnych.
Przy wejściu do Sali obecny jest koordynator, który udziela pomocy klientom.
Po prawej stronie od wejścia znajduje się poczekalna, a na wprost stanowiska bezpośredniej obsługi klientów.
System kolejkowy jest wyposażony w komunikaty głosowe.
Łazienka jest dostosowana do potrzeb osób niepełnosprawnych (w tym ze stomią)
i wyposażona jest w sygnalizację alarmowo-przyzywową.
Jest wyodrębnione stanowisko przeznaczone dla osób poruszających się na wózku inwalidzkim.
Sala Obsługi Klientów jest wyposażona w pętlę indukcyjną.
Na Sali Obsługi Klientów pracują osoby, które ukończyły kurs języka migowego.
Przegrody szklane są oznaczone taśmą.
Na Sali znajduje się kącik małego klienta.
Jest również pokój dla opiekuna z dzieckiem.
Przy wejściu głównym do budynku wyznaczone są dwa miejsca parkingowe dla osób z niepełnosprawnością.
W każdy wtorek w godzinach od 14:00 do 15:00 obowiązują tzw. „ciche godziny”.
Do budynku można wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem.
► Lubelski Oddział Wojewódzki Narodowego Funduszu Zdrowia, ul. Szkolna 16
Budynek Lubelskiego OW NFZ przy ul. Szkolnej 16 jest w pełni dostosowany dla potrzeb osób z niepełnosprawnością.
Wejście do budynku posiada automatyczne drzwi wejściowe.
Do drzwi prowadzi pochylnia o dostosowanym kącie nachylenia, balustradę i poręcze na ścianie budynku w ciągu prowadzącym do wejścia głównego.
Przy drzwiach wejściowych zainstalowana jest sygnalizacja przyzywowa.
Zapewniona jest odpowiednią szerokość ciągów komunikacyjnych.
Na parkingu przyległym do budynku znajduje się wyznaczone miejsce parkingowe dla osób z niepełnosprawnością.
Na ścianie budynku umieszczona została tablica z numerem telefonu, pod który można zdzwonić w celu uzyskania pomocy w przemieszczeniu się.
Przegrody szklane są oznaczone taśmą w kontrastującym kolorze.
Łazienka jest dostosowana do potrzeb osób niepełnosprawnych (w tym ze stomią) wyposażona jest w sygnalizację alarmowo-przyzywową.
W budynku znajduje się winda.
Do budynku można wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem.
W budynku nie ma Sali Obsługi Klientów, jest tylko punkt przyjmowania korespondencji.
► Lubelski Oddział Wojewódzki Narodowego Funduszu Zdrowia, ul. Szkolna 18
W budynku przy ul. Szkolnej 18 pomieszczenia wynajmowane przez Lubelski OW NFZ są usytuowane na 3. piętrze.
W tej lokalizacji nie jest prowadzona obsługa klientów.
Budynek jest częściowo dostosowany dla potrzeb osób niepełnosprawnych.
Z uwagi na konstrukcję i lokalizację wejście dla osób niepełnosprawnych jest zlokalizowane od strony parkingu wewnętrznego.
Wjazd na piętro zajmowane przez pracowników jest możliwy dzięki windzie dostosowanej dla osób niepełnosprawnych.
► Lubelski Oddział Wojewódzki Narodowego Funduszu Zdrowia, ul. Marii Koryznowej 2D
W budynku przy ul. Marii Koryznowej 2D, zajmowane przez pracowników Narodowego Funduszu Zdrowia pomieszczenia są usytuowane wyłącznie na parterze.
Budynek jest dostosowany do potrzeb osób niepełnosprawnych.
Do wejścia do budynku od strony parkingu prowadzi pochylnia umożliwiającą dostęp do drzwi wejściowych.
Parking posiada miejsca dla osób niepełnosprawnych.
Na parterze budynku w holu głównym znajduje się łazienka dla osób
z niepełnosprawnością.
W budynku znajduje się winda do wyższych kondygnacji.
Do budynku można wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem.
W budynku nie ma Sali Obsługi Klientów i nie jest prowadzona obsługa interesantów.
► Delegatura w Białej Podlaskiej, ul. Warszawska 12 c w Białej Podlaskiej
Budynek Delegatury Lubelskiego OW NFZ w Białej Podlaskiej znajduje się przy ul. Warszawskiej 12c na terenie zespołu pałacowo-parkowego Radziwiłłów.
Budynek jest dostosowany dla potrzeb osób z niepełnosprawnością.
Pomieszczenia są usytuowane na parterze.
Budynek posiada wejście do budynku na poziomie chodnika z podjazdem oraz sygnalizację przyzywową przy drzwiach wejściowych.
Jest zapewniona odpowiednia szerokość ciągów komunikacyjnych.
Na parterze budynku znajduje się łazienka dostosowana dla potrzeb osób niepełnosprawnych, wyposażona w sygnalizację alarmowo-przyzywową.
W pobliżu budynku znajduje się ogólnodostępny parking (wjazd od ul. Janusza Kusocińskiego).
Przy budynku znajdują się miejsca parkingowe dla niepełnosprawnych, osoby posiadające kartę parkingową mają prawo wjechać na teren zespołu pałacowo-parkowego Radziwiłłów (wjazd od ul. Warszawskiej).
W Delegaturze pracuje osoba, która ukończyła kurs języka migowego.
Przegrody szklane są oznaczone taśmą w kontrastującym kolorze.
Na Sali Obsługi jest kącik dla małego klienta.
Do budynku można wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem.
► Delegatura w Chełmie, ul. Ceramiczna 1 w Chełmie
Budynek w którym znajduje się siedziba Delegatury Lubelskiego OW NFZ w Chełmie przy ul. Ceramicznej 1 jest dostosowany dla potrzeb osób z niepełnosprawnością.
Pomieszczenia są usytuowane na 2 piętrze.
Do budynku z poziomu parkingu prowadzi podjazd.
Na parkingu przyległym do budynku znajduje się wyznaczone miejsce parkingowe dla z niepełnosprawnością..
Budynek jest wyposażony w windę z sygnalizacją głosową.
Jest toaleta dla osób niepełnosprawnych.
Jest zapewniona odpowiednia szerokość ciągów komunikacyjnych.
W Delegaturze pracuje osoba, która ukończyła kurs języka migowego.
Na Sali Obsługi jest kącik dla małego klienta.
Jest wydzielone miejsce dla opiekuna z dzieckiem
Do budynku można wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem.
► Delegatura w Zamościu, ul. Partyzantów 3 w Zamościu
Budynek w którym znajduje się siedziba Delegatury Lubelskiego OW NFZ w Zamość przy ul. Partyzantów 3 jest w pełni dostosowany dla potrzeb osób
z niepełnosprawnością.
Pomieszczenia Delegatury są usytuowane na ostatnim piętrze.
Do budynku z poziomu parkingu prowadzi podjazd.
Budynek jest wyposażony w windę dostosowaną dla potrzeb osób niepełnosprawnych.
Na parkingu przyległym do budynku znajduje się wyznaczone miejsce parkingowe dla osób niepełnosprawnych.
Jest toaleta dla osób niepełnosprawnych.
Jest zapewniona odpowiednia szerokość ciągów komunikacyjnych.
W Delegaturze pracuje osoba, która ukończyła kurs języka migowego.
Na Sali Obsługi jest kącik dla małego klienta.
Jest wydzielone miejsce dla opiekuna z dzieckiem
Do budynku można wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem.
8. Dostępność komunikacyjno-informacyjna
W Salach Obsługi Klientów w siedzibach oddziału, delegaturach oraz w punktach obsługi klientów dostępna jest usługa tłumacza języka migowego on-line. Z usługi można skorzystać:
bezpośrednio – podczas osobistej wizyty w Sali Obsługi Klienta. Obsługa odbędzie się przy wyznaczonym stanowisku. Nasz pracownik, za pośrednictwem komputera z kamerą, połączy się z tłumaczem języka migowego. Tłumacz będzie pośredniczył w rozmowie między klientem, a naszym pracownikiem. Rozmowa odbywa się w czasie rzeczywistym.
zdalnie przez telefon – bez wychodzenia z domu. Wystarczy posiadanie sprzętu komputerowego (komputer PC, laptop, tablet) wyposażonego w kamerę oraz podłączenie do Internetu. Po kliknięciu tutaj wywołamy połączenie z tłumaczem języka migowego. Tłumacz skontaktuje się z nami i będzie pośredniczył w rozmowie.
Umożliwiamy klientom kontakt z nami listownie, za pomocą środków komunikacji elektronicznej, telefonicznie lub osobiście.
